koop oprolbaar veiligheids hek
Kostenloze verzending naar bijna alle bestemmingen in de EU bij bestellingen van meer dan € 99,50!

PRIVACY BELEID & ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze webshop is eigendom van Smart Retract. Details van de bedrijfsregistratie zijn als volgt:

Smart Retract

Bijsterhuizen 2104E
6604 LG  Wijchen
Nederland

Telephone: (024) 8200113

E-mail: info@SmartRetract.nl

Onze oorspronkelijke doelstelling was het beste veiligheidshek te maken dat er te koop was. Nu meer dan 10 jaar later, is onze missie het ontwikkelen van innovatieve oprolbare producten voor particulieren en bedrijven.

We maken al onze oprolbare producten in de USA en distribueren ze met ons netwerk en ondersteuningscentra over heel Europa. We staan voor 100% achter onze producten. We garanderen dat er geen andere oprolbare producten zijn die dezelfde mix van kenmerken hebben op het gebied van kwaliteit, gebruikgemak, bediengemak en veelzijdigheid van onze productlijnen. Dat is onze belofte aan u. Wij ontwikkelen in eigen beheer innovatieve producten, die de wensen van klanten overtreffen en hun leven aangenamer maken.

Smart Retract, is de eigenaar van de website www.Retract-A-Gate.nl. We hebben ons vastgelegd uw privacy en veiligheid te beschermen. Alle informatie die u ons als gebruiker van onze website geeft, wordt door ons conform ons privacy en veiligheidsbeleid in lijn met Europese wetgeving vastgelegd, opgeslagen en beheerd.

Dit privacy beleid beschrijft hoe Smart Retract ('Wij/ons/de onzen') uw persoonlijke data vastlegt, opslaat en beheert, alsmede wanneer u op onze website www.Retract-A-Gate.nl  (de Website') surft en u ons persoonlijke data verschaft. Dit geldt ook voor ons Cookie beleid. Leest u alstublieft dit privacy reglement zorgvuldig door.

Met bezoek, rondkijken of ander gebruik van onze website onderschrijft u dat u ons privacybeleid heeft gelezen begrepen en hiermee akkoord gaat. Als u het op één of andere manier niet met ons privacybeleid eens bent, moet u de website niet gebruiken.

Privacy Beleid

Wij respecteren uw recht op privacy en verbinden ons dit recht te handhaven. Wij verzamelen, slaan op en beheren slechts uw persoonlijke data conform the Data Protection Act 1998 (Handleiding bescherming data 1998).

U kunt op onze website anoniem surfen zonder dat uw naam of andere persoonlijke gegevens bekend worden. We bewaren aleen de naam van uw internet serviceprovider, de webpagina van waaruit u onze homepagina bezoekt, en de naam van de pagina die u bezocht (kijkt u alstublieft bij Cookie informatie). Deze informatie dient uitsluitend voor statistische analyses en de verbetering van onze aanbiedingen. U als bezoeker blijft dus volledig anoniem.

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld als u een transactie met ons doet, een account opent, of zich registreert voor onze nieuwsbrief. Deze data wordt alleen gebruikt voor het regelen en uitvoeren van de koopovereenkomst. Na de uitvoering van de overeenkomst en volledige betaling van de goederen, wordt de data, conform commerciële- en belasting wetgeving een bepaalde periode bewaard. Na deze wettige periode wordt de data vernietigd.

Na afwikkeling van de koopovereenkomst wordt uw emailadres, mits u daarmee akkoord bent gegaan, alleen gebruikt voor onze nieuwsbrief. U bent via de verwijzing in onze nieuwsbrief op elk moment in staat de toezending te beëindigen. Of u informeert ons door een email te sturen aan www.Retract-A-Gate.nl onze Klantenservice te bellen. Na ontvangst van zo’n melding zullen we direct uw emailadres verwijderen.

De persoonlijke gegevens die u verschaft als u zich bij ons als klant registreert, kunt u op elk moment inzien en wijzigen in de ‘Mijn account” sectie van de website. Deze informatie is persoonlijk en kan niet door anderen worden ingezien.

Accounts kunnen optioneel worden voorzien van een wachtwoord. Als u dit doet moet u deze informatie als vertrouwelijk beschouwen. U bent verantwoordelijk voor elke activiteit die in uw account plaatsvindt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van het niet vertrouwelijk houden van uw wachtwoord of andere accountinformatie.

Cookies en onze benadering van stilzwijgende toestemming

‘Cookies’ zijn kleine textfiles die zijn opgeslagen op uw computer. Onze online winkels gebruiken cookies om onze aanwezigheid op internet te verbeteren en te versterken, bijvoorbeeld om meer bezoekers te krijgen op ons platform. Ook helpen cookies ons de bezoekfrequentie van onze website en de algemene navigatie te analyseren. Neem er nota van dat sommige van deze cookies vanaf onze server in uw systeem worden gebracht. In de meeste gevallen zijn deze cookies zogenaamde "Session -Cookies". “Session -cookies“ worden na uw bezoek aan onze winkel automatisch van uw hard-disk verwijderd. Andere cookies blijven op uw computer en stellen ons in staat uw computer bij uw volgende bezoek aan onze website te herkennen (zogenaamde ‘persistent’ cookies = cookies die herhaald worden). Met deze cookies zijn we in staat u met uw gebruikersnaam te verwelkomen. Uw wachtwoord is privé en wordt niet op onze website opgeslagen. De informatie die in cookies is opgeslagen is veilig en anoniem. Ze bevatten geen enkele informatie die de veiligheid van u en uw account in gevaar brengt. Meer informatie over cookies vindt u op www.youronlinechoices.com/nl/. Wilt u een video over cookies zien bezoek dan www.google.nl/goodtoknow/. U heeft de mogelijkheid om elke keer als een cookie wordt gebruikt deze te accepteren, te weigeren, of een melding te onvangen. Dit doet u door de instellingen in uw browser aan te passen. De meeste browsers zullen de gebruiker toestaan de instellingen te wijzigen. Het Help menu van uw browser kan u meer details geven. Houdt u er rekening mee dat het weigeren van cookies de toegang tot onze website beperkt. Als u uw browser heeft ingesteld om alle cookies uit te schakelen, dan kunt u delen van de Retract-A-gate website niet bezoeken. Als uw browser is ingesteld om u te melden wanneer cookies worden gebruikt, dan moet u antwoorden met “ja” als u volledige toegang wilt.

In ondervermelde tabel staat in hoofdlijnen beschreven welke cookies wij gebruiken:

TypeNamenDoel
Google Analytics _utma

_utmb

_utmc

_utmz
Deze website gebruikt Google Analytics, een door Google Inc. aangeboden analystische service voor websites (“Google”). De informatie die de cookie verstrekt over uw gebruik van de website (inclusief uw IP adres) zal door Google op servers in de USA overgebracht en opgeslagen worden. Google zal deze informatie gebruiken voor de evaluatie over uw gebruik van de website, stelt rapporten op over website bezoek voor websitebeheerders en levert andere services die gerelateerd zijn aan websitebezoek en internetgebruik. Google mag deze informatie ook verschaffen aan derden, mits deze derden namens Google de informatie verwerkt. Dit is bij wet toegestaan. Google mag uw IP adres niet matchen met andere data die door Google wordt verzameld. Deze cookies mogen alleen geplaatst en gebruikt worden als u ons daarvoor toestemming geeft. Om gevrijwaard te blijven dat Google Analytics alle door u bezochte websites analyseert bezoek tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Uw instemming en onze stilzwijgende benadering

Om er zeker van te zijn dat we de best mogelijke service geven, gebruikt Smart Retract cookies. Echter als onderdeel van ons privacy en veiligheidsbeleid, verlangen we uw instemming om ze te gebruiken. We hebben tegenwoordig een beleid van stilzwijgende benadering. Dit betekent dat we aannemen dat als u regelmatig onze website gebruikt, u akkoord gaat met cookies, tenzij u bepaalde stappen neemt om ze zelf uit te zetten. Als u niet instemt met het gebruik van cookies op onze site, leest u dan voor meer informatie alstublieft ondervermelde artikelen.

Internationaal Data verkeer

Informatie die we verzamelen, mag opgeslagen, bewerkt en uitgewisseld worden tussen de landen waarin we opereren. We voldoen bij deze uitwisseling aan- en respecteren de Data Protection Act 1998. Weest u er van bewust dat landen van buiten de EEA niet altijd hetzelfde level van Data bescherming hebben als Nederland. Echter onze manier van verzamelen, opslag en beheer alsmede gebruik van uw persoonlijke data, zal conform de Data Protection Act 1998 opereren.

Toegang tot uw informatie

U heeft het recht de data die we van u hebben in te zien en te wijzigen. Neemt u contact op met onze Klantenservice: info@SmartRetract.nl voor assistentie.

U heeft ook het recht de informatie die we over u verzamelen te laten stoppen en alle informatie die we van u hebben te laten vernietigen. Als u nog vragen heeft over het collecteren de opslag of het beheer van uw persoonlijke data, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Hetzelfde geldt voor het aanpassen van uw persoonlijke data en herroeping van eerdere instemmingen. Voor onze contact details, zie de betreffende pagina.

Veiligheid

Bij Smart Retract nemen we uw online veiligheid erg serieus. Volledige details over hoe we de informatie die u ons verstrekt beschermen, geven we hieronder weer.

Onze website maakt gebruik van de nieuwste technologie op het gebied van veiligheid. We bieden een veilige site voor commerciële transacties via internet, inclusief SSL (Secure socket layer) technologie voor betalingstransacties. SSL is een methode om twee veilige computers met elkaar te linken. Banken gebruiken dezelfde technologie. U herkent een SSL-link aan het kleine hangslot dat in de menubalk rechtsonder verschijnt; in de adresbalk gaat het adres vooraf door https in plaats van http. In dit geval betekent de S secure (veilig).

E-mail correspondentie is niet een veilige manier van communiceren omdat het “free format text” is en niet kan worden versleuteld. Hoewel we geavanceerde maatstaven hanteren om uw informatie te beschermen tegen verlies, misbruik en wijzigingen als gevolg van de aard van het internet, kunnen we de veiligheid van door u over het internet verstrekte gegevens niet garanderen en kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Uw instemming en wijzigingen in dit beleid

Door het verstrekken van uw informatie, stemt u in met het gebruik, zoals uiteengezet in ons privacybeleid. Als we ons privacybeleid wijzigen zullen we de wijzigingen aanbrengen op deze pagina en notities maken op andere pagina’s om u erop te attenderen. Zo bent u altijd in staat te vernemen welke informatie we verzamelen en wat we er mee doen. Voortgaand gebruik van de site, betekent dat u akkoord gaat met alle wijzigingen.

Algemene Voorwaarden

Deze pagina (en elk ander document dat er naar verwijst) beschrijft de algemene voorwaarden waaronder wij elk product van onze website www.Retract-A-Gate.nl.  (“onze website”) aan u leveren.

Leest u alstublieft voor u een product op onze website bestelt, zorgvuldig onze algemene voorwaarden. U moet zich er van bewust zijn dat als u één van onze producten bestelt, u akkoord gaat met de inhoud daarvan. Als u een vraag heeft of zich onzeker voelt over de inhoud, neem dan voor u een order plaatst contact op met onze Klantenservice. Een verwijzing naar de Algemene voorwaarden vindt u alleen op de factuur.

Bij het schrijven van deze algemene voorwaarden hebben we de klant centraal gesteld. We hebben getracht ze zo begrijpbaar mogelijk te maken. Ter vereenvoudiging hebben we er enkele veel voorkomende begrippen uitgelicht.

Hier is de terminologie:

  • Contract – betekent elke aankoop van goederen van onze site waarvoor deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
  • Condities – betekent de standaard algemene voorwaarden van de verkoop inclusief het Retourenbeleid en eventueel door ons schriftelijk bevestigde speciale voorwaarden.
  • Goederen – betekent producten of services die we aan u hebben verkocht onder onze Algemene Voorwaarden.
  • We, "Smart Retract", “ons” en “onze” betekenen hetzelfde.

Binnen deze algemene voorwaarden zullen we titels gebruiken om u te helpen het document te begrijpen.

Over ons

De oorspronkelijke doelstelling van Smart Retract was het beste veiligheidshek te maken dat er te koop was. Nu meer dan 10 jaar later ligt de focus op het ontwikkelen van innovatieve oprolbare producten voor particulieren en bedrijven.

We vervaardigen al onze oprolbare producten in de USA en we staan er 100% achter. We garanderen dat er geen andere oprolbare producten zijn die dezelfde mix van kenmerken hebben op het gebied van kwaliteit, gebruikgemak, bediengemak en veelzijdigheid van onze productlijnen.

Als u contact met ons wilt opnemen doe dat dan via Klantenservice door een email te sturen aan: info@SmartRetract.nl of per telefoon: (024) 8200113. We zijn per telefoon bereikbaar op werkdagen tussen 10.00 -17.00 uur.

Elke transactie die u via onze website doet, wordt gedaan met Smart Retract, onze rechtspersoon die eigenaar is van het Retract-A-Gate merk en de website beheert. Onze locale bedrijfsgegevens zijn: Smart Retract, Bijsterhuizen 2104E, 6604 LG Wijchen, Nederland. De details van ons wereldwijd hoofdkantoor zijn: Smart Retract, 2530 Kerper Blvd, Dubuque, IA 52001 USA.

Over het gebruik van deze website en onze communicatie

Als u onze website gebruikt, betekent dit dat u automatisch akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden. Als u daar niet mee akkoord gaat , gebruik dan onze website niet en laat het daarbij. Onze website is alleen voor u gemaakt voor persoonlijk gebruik.

Als u onze website bezoekt van buiten Nederland, bent u verantwoordelijk voor het nakomen van lokale wetgeving als die van toepassing is.

We hebben veel energie gestoken onze producten zo nauwkeurig mogelijk te laten zien, maar kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen die u op uw scherm ziet door technische aanpassingen of kwaliteitsverschil van monitoren, verschillen van ons actuele aanbod.

Door via onze website een order te plaatsen, bevestigt u dat u wettelijk bekwaam bent om contracten aan te gaan, dat de persoonlijke informatie die u verstrekt als u zich als klant registreert en een order plaatst juist, nauwkeurig, volledig en up to date is en dat u zich niet uitgeeft voor een ander persoon.

Wij geven geen garantie op de bereikbaarheid van de website, het altijd virus- en bugsvrij zijn van de website of server, of de volledige, nauwkeurige en betrouwbare werking daarvan.

We kunnen andere websites noemen of u doorverwijzen, maar als u dit volgt, erkent u en gaat u akkoord, dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de beschikbaarheid, inhoud, of privacy aspecten van deze sites.

Als onderdeel van onze inspanningen om de service aan onze klanten verder te verbeteren, kunnen onze telefoongesprekken met u worden opgenomen en bewaakt. Ook bewaken wij inkomende en uitgaande emails.

Onze medewerkers en agenten zijn niet geautoriseerd om met u afspraken over onze producten te maken, tenzij wij dit vooraf aan u schriftelijk hebben medegedeeld. Als u bij ons een order plaatst, erkent u dat u geen recht heeft op gemaakte afspraken die niet door ons schriftelijk zijn bevestigd.

Alle genoemde specificaties, tekeningen gewichten en maten zijn slechts bij benadering.

Als u een koopovereenkomst met ons afsluit

Als u een order plaatst belooft u goederen van ons te kopen. Na ontvangst van uw order zenden wij u per email een bevestiging met daarin gespecificeerd de producten die u heeft gekocht met de prijzen. Als u deze email niet binnen één werkdag na uw bestelling ontvangt, neem dan contact op met onze Klantenservice.

De orderbevestiging die u per email ontvangt, is uw bewijs. Acceptatie en uitvoering van uw order vindt plaats als we uw betaling hebben ontvangen. Als uw zending ons magazijn verlaat, zenden we u een bevestigings email. Wanneer uw order niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u van ons een email met de reden.

Prijspolitiek

Alle getoonde prijzen zijn in euro’s. Houdt u er rekening mee dat als we een prijsaanbieding hebben, dit slechts geldt in de door ons vermelde periode, in het land waar de goederen worden bezorgd.

We doen ons uiterste best u de juiste product en prijsinformatie te geven. Wanneer onverwachts bij goederen die u bestelt een prijserror in beeld komt, zullen we u zo spoedig mogelijk daarover informeren. Echter, we hebben geen verplichting een order uit te voeren voor een product dat was vermeld met de verkeerde prijs. In dat geval zullen we per email contact met u opnemen om uw order aan te passen of te laten vervallen.

Bezorging

We bezorgen in Duitsland, Engeland, Zweden Nederland, Spanje, Italië, Frankrijk,België, Noorwegen, Denemarken en Finland.

Ter dekking van verzend- en verpakkingskosten (gebaseerd op maat en afmeting van de zending), zal een bedrag in rekening worden gebracht, dat tijdens het check-out proces wordt getoond. We bieden naar een aantal landen ook internationale verzending. Alle internationale zendingen vallen onder internationale algemene voorwaarden (zie bezorging buiten Nederland).

Betaling

We accepteren Visa, MasterCard, PayPal en andere lokale debetbetalingen. U betaalt op het moment dat we uw order in ons systeem opnemen.

Alle credit- en debet kaarthouders zijn gehouden autorisatie aan de uitgever van de kaart te verstrekken. Als de uitgever van de kaart weigert uw betaling te autoriseren, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of uitstel van uw zending.

Beschrijving van producten en beschikbaarheid

Wanneer een item uitverkocht is, zullen we het zo spoedig mogelijk uit onze catalogus verwijderen. Als items die u bestelt niet meer in voorraad zijn, of om wat voor reden dan ook vertraagd, zullen we per email contact met u opnemen. Als we op deze email geen reactie krijgen, zullen we doorgaan met de levering van eventuele overige items van uw bestelling. Als een aanbieding slechts een beperkte periode geldig is, zullen we dat expliciet in onze aanbieding noemen.

Winkelen, klantregistratie en een order plaatsen

We hebben getracht het winkelen bij ons zo gemakkelijk mogelijk te maken. Als u een order plaatst, selecteert u de goederen en kiest de specificaties en maat. Klik op de “checkout" knop onderaan de pagina. Als u klaar bent met winkelen en uw order heeft gecontroleerd, kunt u uw verzend- en betalingsgegevens invullen. Controleer zorgvuldig uw gegevens en vul het adres in waar de zending moet worden bezorgd. Als u dit gedaan heeft klikt u op “afronden”. Daarna start het betalingsproces.

Als u een order heeft geplaatst, krijgt u per email een bevestiging. Controleer deze bevestiging zorgvuldig. Als u uw gegevens registreert, is het om te voorkomen dat een verstoring in het proces optreedt, belangrijk dat u ons een persoonlijk en juist emailadres opgeeft. Zorgt u er voor dat uw SPAM filter onze berichten accepteert. Als u de voorkeur geeft om telefonisch te bestellen, kunt u bellen met (024) 8200113.

Wanneer u een order plaatst, gaat u er mee akkoord dat voor deze order onze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Bezorging

Als u overdag niet thuis bent is dat geen probleem. We bezorgen uw order waar u maar wilt. Daarom is het belangrijk bij de plaatsing van uw order het juiste adres op te geven.

Als uw zending is vezonden, sturen we u ter bevestiging een email. Hierin is een trackingnummer opgenomen om de status van uw zending te kunnen inzien.

We zenden de goederen die u heeft besteld naar de door u gekozen vervoerder. Aangenomen wordt dat de plaats waar de bezorging plaatsvindt dezelfde is als het adres dat u bij uw order heeft opgegeven.

We trachten uw order binnen één werkdag na ontvangst van uw betaling ter verzending aan te bieden. Orders die zijn geplaatst tot 14.00 uur, zullen normaal gesproken dezelfde dag ter verzending worden aangeboden (maandag t/m vrijdag). Bezorgtijden zijn wisselend.

Als de goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, laat ons dit dan direct weten, zodat we een claim bij de vervoerder kunnen neerleggen. In voorkomende gevallen krijgt u van ons de keuze voorgelegd uw order te vervangen of uw geld terug te krijgen. Lees ons retourenbeleid voor meer details.

Beleid voor annuleren en retouren

Dit beleid voor annuleren geldt niet als wij een fout maken, goederen defect zijn of zendingen niet conform uw bestelling zijn uitgevoerd.

Speciale bestellingen die conform uw verzoek werden uitgevoerd, zijn niet uitgezonderd van het boven beschreven beleid van annuleren en/of retouren.

We zijn er absoluut van overtuigd dat u blij bent met uw Smart Retract product; echter als u tegen een installatieprobleem aanloopt of andere problemen tegenkomt, zijn we voor u besluit de zending terug te sturen blij als we u kunnen helpen. Email ons op info@SmartRetract.nl  met welke vraag of bezorgdheid dan ook.

U heeft een juridisch recht om uw koopovereenkomst voor de bezorging plaatsvindt of tot uiterlijk 7 werkdagen na de bezorging te annuleren. U kunt een zending uiterlijk binnen 30 dagen na de koop retourneren.

Een zending die u terugstuurt komt voor uw rekening. U bent bij terugzending verantwoordelijk voor het risico van schade of vermissing, dus zorg voor een verzekering van uw zending die in overeenstemming is met de waarde van de inhoud.

Als u een zending terugstuurt, inspecteren wij de inhoud en zullen wij de directe kosten hiervan aan u doorbelasten (zie voor uitzondering "procesbeschrijving retouren"). Als u niet voldoende zorg aan de goederen besteedt voor u ze aan ons terugstuurt en dit leidt tot schade of waardevermindering, zullen we u voor de waardevermindering belasten (Zie proces van retouren voor meer details).

Verkeerde goederen

Als er een probleem is met de goederen, neem dan contact met ons op om dit op te kunnen lossen.

Al onze producten worden door ons aan de oorspronkelijke eigenaar volledig gegarandeerd voor een periode van één jaar gerekend vanaf de aankoopdatum.

Als de goederen binnen een redelijke termijn na de bezorging niet goed werken kunt u ze afwijzen en de volledige kosten claimen. Binnen een redelijke termijn of bij vertraging een klacht in te dienen, kunt u nog steeds aanspraak maken op reparatie of als dat niet mogelijk is zonder u overlast te bezorgen, op een vervanging. Wanneer een vervanging niet beschikbaar is, kunt u gedeeltijk of geheel uw geld terugkrijgen (Zie procesbeschrijving Retouren).

Procesbeschrijving retouren

Als u besluit tot terugzending, accepteren we retouren tot 30 dagen na de datum van aankoop. De afzonderlijke inhoud moet schoon zijn, geurvrij en onbeschadigd. Retouren die hieraan voldoen worden nooit belast met herbevoorradingskosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Stuurt u alstublieft een email naar onze Klantenservice: info@SmartRetract.nl. om een "Return Merchandise Authorization nummer" (RMA) aan te vragen met instructies over de terugzending. Vermeldt in uw email altijd uw ordernummer of uw naam en adres, alsmede de reden van terugzending.  Om het milieu te sparen sturen we u geen papieren factuur. Uw ordernummer vindt u op de electronische factuur die u op de dag van uw order per email heeft ontvangen en vindt u bovendien op het adresetiket.

Het product of de producten en hun accessoires moeten samen met een briefje waarop u uw RMA-nummer vermeldt, in de originele verpakking worden teruggestuurd (schrijf uw RMA-nummer ook op de buitenzijde van de verzenddoos). Als uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u binnen 1 tot 2 weken na ontvangst crediteren voor de aankoopprijs. Tevens sturen wij u een email om de terugbetaling te bevestigen.

In het geval dat we u een verkeerd product hebben gestuurd, zullen we de aankoopkosten, alsmede de verzendkosten terugbetalen. De door u gemaakte kosten van terugzending zullen na ontvangst van de goederen eveneens door ons worden terugbetaald.

Procesbeschrijving ruilen

De snelste manier om uw zending te ruilen is om een nieuwe order te plaatsen en daarna de originele zending te retourneren. Vergeet niet dat we retouren binnen 30 dagen na uw aankoop moeten ontvangen. Stuur een email naar info@SmartRetract.nl om uw RMA te vragen en instructies over het ruilproces. Mocht u uw muurbeugels al hebben geïnstalleerd, en ze daar willen laten, is dat geen probleem. Wacht in dat geval met terugzending tot u de nieuwe zending heeft ontvangen. Neem vervolgens de ongeopende set met beugels uit de nieuwe verpakking en stop dat in de zending die u terugstuurt.

Bestellingen van buiten Nederland

Als u goederen bestelt van onze Nederlandse website voor bezorging buiten Nederland, dan kunnen deze worden belast met invoerechten en belastingen. Voor andere landen hebben we hier helaas geen invloed op en kunnen hier ook geen inschatting van maken. Neem alvorens u een bestelling plaatst contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. We kunnen wanneer zendingen voor inspectie door de douane worden opgehouden, niet aansprakelijk worden gesteld voor vertaging van uw zending.

U bent er zelf verantwoordelijk voor dat het product dat u heeft besteld wettelijk kan worden geïmporteerd in het door u gewenste land. Als u bij ons een order plaatst bent u de importeur en moet u voldoen aan alle wetten en regels die in het door u gewenste land van bezorging gelden. In voorkomende gevallen wijzen we u er op alvorens u een bestelling plaatst, eerst het nodige onderzoek te doen.

Als u zich niet aan de wetgeving houdt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. Bij elke aansprakelijkheid die wij als gevolg van uw nalatigheid oplopen, stelt u ons volledig schadeloos van alle kosten, schade en uitgaven die wij als gevolg van een dergelijke claim ontvangen.

Betaling

Betalingen van buiten Nederland kunnen worden gedaan op een wijze die op onze website is beschreven. Betaling zal plaatsvinden in Euro's. De wisselkoers wordt door uw bank of creditkaart maatschappij bepaald. Zij kunnen u ook belasten voor aanvullende administratieve kosten.

Klachtenprocedure

We doen ons uiterste best u de beste informatie over onze producten en service te geven. In het geval u toch een klacht of een vraag heeft, neem dan zo spoedig mogelijk per telefoon, email, of schriftelijk contact met ons op met uw duidelijke uitleg. We zullen binnen 2 dagen reageren en doen er alles aan uw klacht op te lossen of vraag te beantwoorden.

Bescherming van data, privacy en veiligheid

Voor informatie, zie ons afzonderlijke document over Data bescherming, privacy en veiligheid.

Auteursrecht

De inhoud van deze website (inclusief tekst, ontwerp, uitvoering, foto’s en video’s) zijn beschermd met auteursrecht en eigendom van Smart Retract. Gebruik is in het kader van transacties en communicatie toegestaan voor persoonlijk en niet commercieel gebruik. Buiten dit kader mag zonder onze uitdrukkelijke toestemming niets worden gebruikt.

Aansprakelijkheid en schadeloosstelling

Niets in onze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt onze verantwoordelijkheid voor nalatigheid door onze agenten en medewerkers, die de dood of persoonlijk letsel tot gevolg hebben.

We nemen onze verantwoordelijkheid en kunnen van de algemene voorwaarden afwijken om uw eventuele overlast enigszins te verlichten. Onze aansprakelijkheid is in voorkomende gevallen absoluut beperkt tot het aankoopbedrag van uw aankoop.

Uitgezonderd van het bovenvermelde en in relatie tot onze contractuele verplichtingen die voortvloeien uit het accepteren van orders die op onze website zijn geplaatst, zijn noch wij, noch onze agenten, aangesloten bedrijven, directie, werknemers en andere vertegenwoordigers van ons bedrijf jegens de klanten die onze website gebruiken aansprakelijk door onrecht, onzorgvuldig handelen, verbintenissen of anderszins, die leiden tot verlies of schade van wat dan ook. We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte of aanzienlijke verliezen van welke aard dan ook inclusief schade aan software of hardware, verlies van inkomen of winst, verlies van data, schade of verlies aan omzet, verlies van contracten, vermindering van besparingen, verspilling van managementtijd of werktijd.

U gaat er mee akkoord ons en onze agenten, stafmedewerkers, directieleden en werknemers onmiddelijk op verzoek schadeloos te stellen tegen alle claims, kosten en uitgaven, inclusief wettelijke rente als blijkt dat u zich niet aan de algemene voorwaarden heeft gehouden. Ook kunnen we uw gebruik van de website beëindigen.

Rechtsbevoegdheid

Deze Algemene Voorwaarden en alle zaken die direct of indirect betrekking hebben op het plaatsen van orders op onze website, vallen onder Nederlands recht en u gaat er mee akkoord dat we de rechtsbevoegdheid exclusief voorleggen aan Nederlandse rechtbanken.

Alle transacties tussen ons in relatie tot de algemene voorwaarden en elke aankoop zal in de Nederlandse taal zijn gesteld.

Het is niet toegestaan uw rechten of plichten die voortvloeien uit deze voorwaarden over te dragen aan iemand anders zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, die wij u niet in onredelijkheid zullen onthouden. Wij kunnen onze rechten en plichten die voortvloeien uit deze voorwaarden overdragen aan een andere partij, maar dit zal uw rechten niet aan kunnen tasten.

Algemeen

Deze voorwaarden beschrijven de overeenkomst tussen ons en alle gerelateerde communicatie. We kunnen onze Algemene voorwaarden te allen tijde aanpassen, dus gaat u er niet van uit dat dezelfde voorwaarden gelden bij toekomstige orders.

Deze voorwaarden werden het laatst veranderd op 15 februri 2013. Vorige versies van onze standaard algemene voorwaarden kunt u inzien door contact op te nemen met onze Klantenservice.

In het geval iets in de algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard of wordt ontkracht, zal het toegekende recht er voor in de plaats komen. Geen verklaring van afstand zal door ons worden opgevat als een verklaring van afstand van een procedure of schending van enige bepaling.

Binnen de door ons gemaakte afspraken, zijn wij niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor falen, vertraging, of nakomen van onze verplichtingen die onder de algemene voorwaarden vallen en worden veroorzaakt door zaken waar wij geen invloed op hebben, waaronder begrepen, stakingen, burgeronrust, terroristische aanslag of dreiging hiervan, brand, explosie, hoog water, andere natuurrampen, de onmogelijkheid openbaar- of privé transport te gebruiken, de onmogelijkheid om publieke- of privé telecommunicatie- netwerken te gebruiken, dan wel door een daad, besluit, wetgeving regelgeving of beperking door een Overheid.

Wanneer (een deel) van deze algemene voorwaarden door een bevoegde autoriteit worden beperkt, ongeldig of onwettig verklaard, of geheel of gedeeltelijk ontkracht, dan wordt tot de volle omvang het toegekend recht van kracht.

Deze algemene voorwaarden en elk document dat uitdrukkelijk hierna verwijst, vertegenwoordigt de gehele overeenkomst tussen ons in relatie tot de onderworpen inhoud van een overeenkomst en vervangt elke voorafgaande mondelinge en schriftelijke overeenkomst, afspraak of akkoord tussen ons.

U en wij erkennen, dat bij het aangaan van een contract geen van ons een onjuiste voorstelling van zaken heeft gegeven, of een belofte aan de ander heeft gedaan, of impliciet in onderhandelingen iets geschreven of gezegd heeft, dat heeft geleid tot deze overeenkomst, behalve als dit uitdrukkelijk is vermeld in deze algemene voorwaarden.

Geen van ons heeft een rechtsmiddel met betrekking tot een onjuiste mondelinge of schriftelijke verklaring voorafgaand aan de datum van enig contract zoals beschreven in deze voorwaarden, tenzij zo’n onware verklaring van frauduleuze oorsprong is en het enige doel van de andere partij contractbreuk is.